Términos y Condiciones de Uso y Servicio - Instaneumáticos

1. Generalidades

Instaneumáticos es un servicio de venta e instalación de neumáticos, frenos y mantenimiento automotriz a domicilio. El contrato de servicio se perfecciona cuando el cliente confirma la cotización y agenda una visita técnica a través de nuestros canales oficiales (Web, WhatsApp, Instagram, Facebook o Teléfono).

2. Condiciones del Servicio a Domicilio

Para la correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:

• Espacio de trabajo: contar con un espacio físico adecuado, plano y seguro (estacionamiento privado, entrada de casa o lugar autorizado) donde el personal técnico pueda maniobrar y elevar el vehículo.
• Seguridad: no se realizarán instalaciones en la vía pública si esto compromete la seguridad del técnico o infringe normativas municipales.
• Presencia del cliente: el cliente o un adulto responsable debe estar presente al inicio y al final del servicio para la entrega y recepción conforme del vehículo (para casos excepcionales, comunicarse al +56 9 8624 8859).

3. Precios y Pagos

• Todos los precios publicados en la web están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Las cotizaciones enviadas tienen una validez de 48 horas, sujeta a disponibilidad de stock.
• Medios de pago: se aceptan transferencias electrónicas, tarjetas de débito y crédito a través de terminales de pago móviles o plataformas digitales. El pago debe realizarse inmediatamente después de finalizado el servicio, en caso de no haberse realizado previamente a través de nuestra web www.instaneumaticos.com.

4. Cancelaciones y Reprogramación

• El cliente podrá reprogramar o cancelar su cita con al menos 4 horas de antelación.
• En caso de que el técnico llegue al domicilio y el servicio no pueda realizarse por causas imputables al cliente (ausencia, falta de espacio adecuado, datos erróneos del vehículo), Instaneumáticos se reserva el derecho de cobrar un cargo por concepto de traslado y logística.

5. Garantías

• Productos: los neumáticos y repuestos cuentan con la garantía legal del fabricante por fallas de fabricación (Ley del Consumidor).
• Servicio: Instaneumáticos garantiza la correcta instalación y balanceo de los neumáticos. Cualquier anomalía detectada tras la instalación debe ser reportada en un plazo máximo de 3 días hábiles para su revisión sin costo.
• La garantía no cubre daños causados por golpes, baches, cortes accidentales, uso indebido del vehículo o intervenciones de terceros ajenos a nuestra empresa.

6. Limitación de Responsabilidad

Instaneumáticos no se hace responsable por:

• Daños preexistentes en el vehículo que no estén relacionados directamente con el servicio contratado.
• Retrasos en la llegada del técnico debido a condiciones de fuerza mayor, tráfico extremo o accidentes viales, en cuyo caso se avisará oportunamente al cliente.
• Incidencias por mal uso después del servicio.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo logos, textos, imágenes y diseño, es propiedad de Instaneumáticos y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización, arriesgando así, toma de actos legales de ser necesario.

8. Datos del Vehículo

Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta sobre la medida de los neumáticos y las especificaciones del vehículo. Si el técnico llega al lugar y los neumáticos solicitados no son compatibles debido a información errónea entregada por el cliente, se cobrará el costo de logística. Recuerda que siempre puedes contactarnos para resolver cualquier duda que tengas sobre los neumáticos, frenos o un servicio relacionado.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a las leyes de la República de Chile y a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

10. Contacto

Para cualquier duda o reclamo respecto a estos términos, puede contactarnos en:

• Teléfono/WhatsApp: +56 9 8624 8859
• Email: info@instaneumaticos.com